4. شروط الاستخدام

4.1 استخدام المنصة / الموقع الإلكتروني والوصول إليه:

• 4.1.1 لا تُعتبرُ الشركة المالكة طرفًا متعاقدًا بنفسها مباشرًا أو غير مباشر؛ إذ ينحصر دورها في أن تكون طرفًا يُسهِّلُ على المستخدمين توليد وتنفيذَ نماذج الاتفاقيات التي تُعِدُّها وتُطَوِّرُها من وقتٍ إلى آخر لتوفير بيئة معاملات تتسم بـأقصى درجات الكفاءة والأمان والشفافية.
• 4.1.2 تسعى الشركة المالكة لتطوير خدماتها باستمرار، مما قد يستدعي في بعض الأحيان تعطيل بعض خدمات المنصة مؤقَّتًا، مع ذلك، تبذل الشركة كل مجهود لتقليل احتمالية أو حدة التأثير على جودة الخدمات.
• 4.1.3 إنَّ الشركة المالكة هي المالكة الحصرية الوحيدة والمشغلة والمزودة لخدمات المنصة حيث تحرص الشركة على تطبيق الشروط والأحكام على جميع المستخدمين - بـكل ما يطرأ عليها من تعديلات- منذ التسجيل وبـشكل مستمر.
• 4.1.4 للشركة أن تقدم خدمات جديدة من وقت إلى آخر دون الحاجة إلى إشعار المستخدم بذلك مسبقًا وتعرض المنصة نسخة من تحديثات الشروط والأحكام التي يتم تعديلها عن طريق الموقع.
• 4.1.5 قد نضطر إلى إجراء صيانة من وقت إلى آخر للتطبيق، وقد ينتج عن ذلك توقف للتطبيق حتى يتم التصليح.
• 4.1.6 لا يمكنك استخدام المنصة إلا لغرض التسوق وتصفح السلعة وشرائها وتصفح خدمات المنصة وإدارة المستخدم لحسابه.
• 4.1.7 منصة دفو غير مسؤول عن تهيئة تكنولوجيا المعلومات وبرنامج الكمبيوتر الخاص بك من أجل الوصول إلى المنصة.
• 4.1.8 يجب على المستخدم الالتزام بعدم مشاركة مع أي شخص البريد الإلكتروني/ اسم المستخدم وكلمة المرور منصة دفو.

4.2 محتوى المنصة / الموقع الإلكتروني:

• 4.2.1 للشركة أن تقوم بتحديث منصة دفو من وقت إلى آخر وقد يكون هناك بعض التغييرات في المحتوى.
• 4.2.2 منصة دفو لا يتعهد بتقديم أي إقرار أو ضمان بدقة أو اكتمال أو تحديث المحتوى الموجود على منصة دفو.
• 4.2.3 منصة دفو غير مسؤول بكيفية استخدام المنصة الخاص بك للحماية من الفيروسات.

5. الأنشطة المحظورة

لا يجوز لك الوصول إلى الموقع أو استخدامه لأي غرض آخر غير ذلك الذي نوفر الموقع من أجله. لا يجوز استخدام الموقع فيما يتعلق بأي مساع تجارية باستثناء تلك التي تم اعتمادها أو الموافقة عليها بشكل خاص من قبلنا، وبصفتك مستخدمًا للمنصة، فإنك تلتزم بعدم القيام بما يلي:

1. استرداد البيانات أو المحتوى الآخر بشكل منهجي من الموقع لإنشاء أو تجميع مجموعة أو قاعدة بيانات أو دليل بشكل مباشر أو غير مباشر دون إذن كتابي منا.
2. استخدام أساليب الخداع أو التضليل معنا أو مع المستخدمين الآخرين، خاصة في أي محاولة لمعرفة معلومات الحساب الحساسة مثل كلمات مرور المستخدم.
3. التحايل على ميزات الموقع المتعلقة بالأمان أو تعطيلها أو التدخل فيها، بما في ذلك الميزات التي تمنع أو تقيد استخدام أو نسخ أي محتوى أو تفرض قيودًا على استخدام الموقع و / أو المحتوى المتضمن فيه.
4. القيام بأي أنشطة نعتبرها، وفقاً لوجهة نظرنا، استخفافاً بنا أو تشويهاً لنا أو من شأنها الإضرار بنا و / أو بالموقع.
5. استخدم أي معلومات تم الحصول عليها من الموقع من أجل الإضرار بشخص آخر أو مضايقته أو الإساءة له.
6. استخدم خدمات الدعم الخاصة بنا بشكل غير لائق أو أرسل تقارير كاذبة عن إساءة المعاملة أو سوء السلوك.
7. استخدام الموقع بطريقة تتعارض مع أي قوانين أو لوائح معمول بها. الانخراط في أي أنشطة انتحال أو ادعاء غير مصرح به للموقع.
8. تحميل أو نقل (أو محاولة تحميل أو نقل) فيروسات أو برمجيات اختراق Trojan Horses أو مواد أخرى، بما في ذلك الاستخدام المفرط للأحرف الكبيرة والبريد العشوائي (النشر المستمر للنص المتكرر)، وغيرها من الأنشطة التي قد تتعارض مع استخدام أي طرف واستمتاعه بالموقع أو تعدل أو تضعف أو تعطل أو تغير أو تتداخل مع استخدام الموقع أو ميزاته أو وظائفه أو تشغيله أو صيانته.
9. الانخراط في أي استخدام آلي للنظام، مثل استخدام البرامج النصية لإرسال التعليقات أو الرسائل، أو استخدام أي برمجيات لاستخراج البيانات، أو الروبوتات البرمجية، أو أدوات مماثلة لجمع البيانات واستخراجها.
10. حذف حقوق الطبع والنشر أو علامات حقوق الملكية الأخرى من أي محتوى. محاولة انتحال شخصية مستخدم أو شخص آخر أو استخدام اسم مستخدم لمستخدم آخر.
11. تحميل أو نقل (أو محاولة تحميل أو نقل) أي بيانات أو مواد تعمل كآلية لجمع أو نقل المعلومات بالوسائل السلبية (الغير مباشرة) Passive أو النشطة Active، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تنسيقات تبادل الرسومات المتحركة ("gifs")، الصور بمقاس 1×1 بكسل، أخطاء الويب، ملفات تعريف الارتباط، أو تقنيات أخرى مماثلة (يشار إليها أحيانًا باسم "برامج التجسس" أو "آليات التجميع السلبي" أو "pcms"). التدخل في الموقع أو الشبكات أو الخدمات المتصلة بالموقع أو تعطيلها أو إنشاء عبء لا داعي له عليها.
12. إزعاج أو مضايقة أو تخويف أو تهديد أي من موظفينا أو وكلائنا المشاركين في توفير أي جزء من الموقع لك.
13. محاولة تجاوز أي إجراءات للموقع مصممة لمنع أو تقييد الوصول إلى الموقع، أو أي جزء من الموقع.
14. نسخ أو تعديل المكونات البرمجية للموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر Flash أو PHP أو HTML أو JavaScript أو أي جزء آخر.
15. باستثناء ما يسمح به القانون المعمول به، القيام بفك تشفير أو تحليل أو تفكيك أو هندسة عكسية لأي من البرامج التي يشتمل عليها الموقع أو تشكل جزءًا منه بأي شكل من الأشكال.
16. استخدام أو تشغيل أو تطوير أو توزيع أي نظام آلي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي عنكبوت أو روبوت أو أداة غش أو أداة استخراج بيانات آلية Scraper أو قارئ غير متصل بالإنترنت يصل إلى الموقع، أو استخدام أو تشغيل أي نص برمجي أو برنامج آخر غير مصرح به، باستثناء ما قد يكون نتيجة استخدام محرك البحث القياسي أو مستعرض الإنترنت.
17. استخدم وكيل شراء لإجراء عمليات شراء على الموقع.
18. أي استخدام غير مصرح به للموقع، بما في ذلك جمع أسماء المستخدمين و / أو عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين بالوسائل الإلكترونية أو غيرها من الوسائل لغرض إرسال بريد إلكتروني غير مرغوب فيه، أو إنشاء حسابات مستخدمين بوسائل آلية أو تحت ذرائع كاذبة.
19. استخدم الموقع كجزء من أي جهد للتنافس معنا أو استخدام الموقع و / أو المحتوى لأي مسعى مدر للدخل أو مشروع تجاري.
20. بيع أو نقل ملكية حساب المستخدم أو ملف التعريف الخاص بك.
21. نشر أو بيع أي من البضائع المحظورة بموجب قوانين المملكة العربية السعودية.
22. إنشاء إعلانات / منشورات لا تتعلق بالشراء أو البيع أو الخدمات.
23. نشر أو مشاركة محتوى إباحي أو للبالغين أو محتوى عنيف أو بذيء.
24. نشر أو بيع جميع المنتجات الجنسية.
25. نشر أو بيع أجهزة الليزر وأجهزة التجسس والتنصت.
26. إنشاء منشور بمعلومات خاطئة، سواء كان الخطأ متعمدًا أو غير مقصود.
27. تحويل القسائم أو قسائم الهدايا.
28. إعلانات بيع الأسلحة والمتفجرات، أو المواد الخاضعة للرقابة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر) منتجات التبغ والمشروبات الكحولية والمستحضرات الصيدلانية والعقاقير غير المشروعة؛ الأشياء المسروقة أو المقلدة؛ سلع أو خدمات غير موجودة في الواقع؛ العناصر التي تنتهك حقوق الآخرين؛ أي سلع لا يحق لك بيعها؛ أي مواد خطرة. بيع الأسلحة أو الذخيرة (مثل الأسلحة النارية ومكوناتها وسكاكين القتال ومسدس الصعق)؛ الأجهزة المحظورة بجميع أنواعها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أجهزة التشويش وأجهزة التشفير ومعززات إشارة الجوال والأجهزة ذات المخاطر الأمنية. بيع المنتجات المقلدة لمنتجات المصممين أو الماركات أو سلع أخرى. بيع المنتجات المعيبة أو الغير سليمة أو التالفة أو المضللة، أو التي قد تسبب ضررًا عند استخدامها بشكل طبيعي من قبل مستخدم آخر بمعرفة البائع.
29. أي نوع من أنواع التسويق متعدد المستويات.
30. بيع المنتجات أو المواد الكيميائية.
31. أي محتوى آخر غير قانوني أو يشجع على نشاط غير قانوني أو ينتهك الحقوق القانونية للآخرين.

6. المشاركات التي يقدمها المستخدم

قد يدعوك الموقع للدردشة أو المساهمة في أو المشاركة في المدونات والمحادثات والرسائل والمنتديات وغيرها من الوظائف، وقد يوفر لك الفرصة لإنشاء وتقديم ونشر وعرض ونقل وأداء ونشر وتوزيع، أو بث المحتوى والمواد إلينا أو على الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص أو الكتابات أو الفيديو أو الصوت أو الصور الفوتوغرافية أو الرسومات أو التعليقات أو الاقتراحات أو المعلومات الشخصية أو المواد الأخرى (يشار إليها مجتمعة باسم "المشاركات"). هذه المشاركات قد تكون متاحة للمشاهدة من قبل المستخدمين الآخرين للموقع وعبر مواقع كطرف ثالث. وبهذا فقد يتم التعامل مع أي مساهمات أو مشاركات ترسلها على أنها غير سرية وغير مملوكة. عندما تنشئ أو تتيح أي مساهمات أو مشاركات، فإنك بذلك تقر وتضمن ما يلي:

1. إن إنشاء مساهماتك أو مشاركاتك أو توزيعها أو نقلها أو عرضها في الحيز العام أو أدائها والوصول إليها أو تنزيلها أو نسخها لا ينتهك ولن ينتهك حقوق الملكية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حقوق الطبع والنشر أو براءات الاختراع أو العلامة التجارية أو الأسرار التجارية أو الحقوق المعنوية لأي طرف ثالث.
2. أنت منشئ ومالك هذه المشاركات أو لديك التراخيص والحقوق والتصاريح والموافقات والأذونات اللازمة للاستخدام وتفويضنا نحن والموقع والمستخدمين الآخرين للموقع لاستخدامها بأي طريقة يراها الموقع وتحددها شروط الاستخدام هذه.
3. لديك موافقة كتابية و / أو تصريح و / أو إذن من كل فرد يمكن التعرف عليه في مشاركاتك لاستخدام اسم أو شكل كل فرد يمكن التعرف عليه للسماح بإدراج واستخدام مشاركاتك بأي طريقة يراها الموقع وتحددها شروط الاستخدام هذه.
4. مشاركاتك ليست خاطئة أو غير دقيقة أو مضللة.
5. مشاركاتك ليست إعلانات غير مرغوب فيها أو غير مصرح بها، أو مواد ترويجية، أو تندرج ضمن المخططات الهرمية، أو الرسائل المتكررة، أو البريد العشوائي، أو الرسائل البريدية الجماعية أو أي من الأشكال الأخرى المشابهة لوسائل الجذب.
6. مشاركاتك ليست فاحشة أو بذيئة أو تحمل معانٍ غير أخلاقية أو نابية أو عنيفة أو تتسبب بمضايقات أو تندرج ضمن التشهير أو الافتراء أو مرفوضة بأي شكل آخر (على النحو الذي نحدده).
7. مشاركاتك لا تسخر من أي شخص أو تتهكم عليه أو تحط من قدره أو تخيفه أو تسيء إليه.
8. لا تُستخدم مشاركاتك لمضايقة أو تهديد (بالمعنى القانوني لتلك المصطلحات) أي شخص آخر وللترويج للعنف ضد شخص معين أو فئة معينة من الناس.
9. لا تنتهك مشاركاتك أي قانون أو لائحة أو قاعدة معمول بها.
10. لا تنتهك مشاركاتك الخصوصية أو حقوق الدعاية لأي طرف ثالث.
11. لا تنتهك مشاركاتك أي قانون معمول به يتعلق باستغلال الأطفال في المواد الإباحية، أو يقصد بها حماية صحة أو رفاهية القاصرين.
12. لا تتضمن مشاركاتك أي تعليقات مسيئة مرتبطة بالعرق أو الأصل القومي أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الإعاقة الجسدية.
13. لا تنتهك مشاركاتك أو تشتمل على روابط لمواد تنتهك أي شرط من شروط الاستخدام هذه أو أي قانون أو لائحة معمول بها.
14. إن أي استخدام للموقع بشكل مخالف لما سبق من البنود يعد انتهاكاً لشروط الاستخدام هذه وقد يؤدي إلى إنهاء أو تعليق حقوقك في استخدام الموقع بالإضافة إلى تبعات أخرى.

7. العقد الخاص بنا

• 7.1 في حال قام المستخدم بتقديم طلب الشراء عبر منصة دفو، سيتم إرسال إشعار عن طريق البريد الإلكتروني يفيد باستلام طلب الشراء مع إرفاق صورة للمنتج أو السلعة التي قمت بطلبها مع ذكر السعر، والذي لا يعتبر تأكيدًا أو قبولًا للطلب من قبلنا.
• 7.2 هذه الشروط تعمل على تنظيم توريد السلع من قبل منصة دفو، ويُستثنى من ذلك أي شروط أو أحكام أو إقرارات أخرى (بخلاف تلك التي يتضمنها الاحتيال أو ما يُفهم من التشريع).

8. السعر وطرق الدفع وتحصيل الأموال:

• 8.1 في حال استخدام عملية الشحن أو عملية الشحن المباشر: يتم الدفع في المنصة من قبل المشتري عن طريق البطاقات البنكية أو اس تي باي أو أبل باي فقط ولا يوجد كاش عند التسليم، ويتم إمهال البائع لمدة من 24 إلى 72 ساعة لشحن المنتج. في حال عدم الشحن خلال المدة يتم إرجاع المبلغ للمشتري ويتم إنذار البائع ووضع الحساب تحت الملاحظة وفي حال تكرار ذلك بدون سبب مشروع يتم تجميد أو حذف حساب العميل فوراً بدون أحقيته في الاعتراض أو طلب التعويض.
• 8.2 يتم تسليم المبلغ للبائع بعد استلام المشتري للمنتج وتأكيده لاستلام المنتج عن طريق المنصة لمدة أقصاها 48 ساعة في حال عدم التأكيد من قبل المشتري، يتم التأكيد تلقائي بعد انقضاء المدة المذكورة ويتم إيداع المبلغ في محفظة البائع الخاصة به في منصة دفو، ويحق للبائع إعادة استخدام المبلغ في المنصة كرصيد للشراء أو تحويله إلى حسابه البنكي الخاص المضاف من قبله.
• 8.3 سعر المنتج الموجود في المنصة وقت تقديم الطلب هو السعر المحدد في منصة دفو ولكن قد يكون هناك بعض التغييرات أو التعديلات في السعر وسنقوم بإبلاغ العميل في حال وجود أي فروق في الأسعار.
• 8.4 قد تحدث بعض الأخطاء في تسعيرات المنتج أو معلومات المنتج بعد تقديم الطلب، وفي حال حدوث ذلك ستقوم منصة دفو بالاتصال بك لتوجيه أو إلغاء الطلب الخاص بك وسيتم إخطارك بهذا الإلغاء.
• 8.5 في حال طلب العميل -على سبيل المثال وليس الحصر- الفواكه والخضراوات سيكون من الصعب على منصة دفو تحديد الوزن الدقيق لمثل هذه المنتجات، لذلك على العميل تحمل قيمة الوزن الفعلي عند التسليم.
• 8.6 بالإضافة إلى سعر المنتج، يدفع العميل رسوم التوصيل أو التحصيل كما هو موضح عند بداية تقديم طلبك.

9. الالتزامات العامة

• 9.1 الالتزام بكافة الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• 9.2 في حال تقدم المستخدم بتعبئة نموذج التسجيل، يجب عليه استخدام معلومات صحيحة ودقيقة.
• 9.3 في حال طرأ أي تغيير على المعلومات الشخصية المقدمة في تطبيق كارتون، يجب على المستخدم تحديثها.
• 9.4 الانتباه لأي اشعارات مقدمة لك من قبل منصة دفو.
• 9.5 لا يحق للمستخدم استعمال أي معلومات مقدمة من منصة دفو خارج نطاق المنصة.
• 9.6 يكون الاستخدام ضمن نطاق المنتجات والخدمات التي توفرها منصة دفو.
• 9.7 عدم إساءة استخدام منصة دفو لأي غرض كإيذاء الاخرين أو سرقة معلومات شخصية.
• 9.8 عدم الإساءة لإدارة منصة دفو واعملها.

10. قبول الطلب الشراء وإلغاؤه

• 10.1 فور تأكيد منصة دفو قبول الطلب، فـلا يحق للعميل إلغاء الطلب.
• 10.2 إذا قام العميل بطلب منتجات غير متوفرة، يحق للعميل الاختيار بين إلغاء الطلب أو استبدال المنتج.
• 10.3 يكون التواصل بين المندوب العميل عن طريق الجوال فقط.

11. طرق البيع والاستلام والتسليم

• 11.1 في حال استخدام عملية الشحن: يتم شحن المنتج لفريق دفو المختص للتحقق من مطابقة المنتج للصور والوصف والحالة والمواصفات المذكورة في صفحة المنتج، في حال توافق المنتج مع مواصفات وحالة صفحة المنتج يتم شحن المنتج للمشتري، في حال وجود اختلاف خفيف مثل تغير لون او اختلاف مقاس او خلل او وصف غير مذكور في صفحة المنتج, يتم التواصل مع البائع وتحميله كامل رسوم عمليات الشحن التابعة للعملية، في حال استلام منتج غير مطابق ومختلف عن المنتج المعروض في صفحة المنتج او ثبوت محاولة نصب او احتيال من قبل البائع او ارسال الممنوعات يحق لدفو ابلاغ السلطات المختصة واتلاف المنتج او تسليم المنتج للجهات المختصة، وتحميل المشتري اي رسوم او خسائر متعلقة بالعملية.

مثال تابع للخدمة رقم (1):

في حال تم عرض منتج سماعة أبل تجارية وتم ذكر جميع مواصفات وحالة المنتج في المنشور. يقوم فريقنا المختص من مطابقة المنتج مع الوصف ومن ثم يتم إرساله للمشتري. لا يحق للمشتري الاعتراض على المنتج على انه تجاري وقد تم ذكر هذه الملاحظة في وصف المنتج. يحق للمشتري الاعتراض على المنتج في حال تعرض الشحنة للأضرار او في حال اختلاف المنتج عن الوصف فقط.

• 11.2 في حال تفعيل الشحن المباشر: (الشحن من عميل دون الحاجة لإرسال المنتج لفريق دفو المختص) يتم انشاء بوليصة الشحن من قبل دفو ويتم الدفع وتحصيل الاموال عن طريق المنصة. ويتم افصاح بيانات كافة العملاء في البوليصة. ويتم اعطاء المشتري مدة 48 ساعة للموافقة على استلام المنتج ومطابق للوصف. يتم تحويل الاموال للبائع بعد الموافقة. في حال التصعيد خلال المهلة 48 ساعة يتم إيقاف المعاملة مؤقتًا لحين حل الخلاف بين الأطراف. عند التصعيد وفقًا للفقرة السابقة، سيقوم فريق تسوية المنازعات بالتواصل مع كل من البائع والمشتري في مدة أقصاها (24) ساعة للنظر في الشكوى، وذلك عبر المكالمات الهاتفية أو ارسال ايميل او واتس أو بهما معًا، ويلتزم البائع والمشتري بتزويد الفريق بالوثائق المطلوبة خلال المهلة التي يحددها الفريق المختص.
• 11.3 في حال البيع عن طريق المقابلة والتسليم يد بيد: يتم توفير نصايح وخدمة تحديد الموعد وخدمة الدفع الإلكتروني والتحصيل في حال عدم الرغبة باستخدام الكاش. ولا يتم تحمل اي مسؤولية من قبل فريق دفو. تقديم الخدمات المذكورة في الفترة السابقة يتيح لنا جمع ادلة وبيانات في حال وجود نصب او سرقة خلال عملية المقابلة. وفي حال طالب العملاء للتصعيد للجهات الرسمية.
• 11.4 وعلى العميل في جميع الأحوال التأكد من الطلب ومطابقته للفاتورة قبل مغادرة المندوب.
• 11.5 على المندوب التأكد من المبلغ في حال إذا كان الدفع كاش قبل مغادرة الموقع وفي حال إذا كان الدفع الكتروني سواء بالبطاقة أو المحفظة الالكترونية يجب على المندوب التأكد من وصول الإشعار له.
• 11.6 على المندوب التأكد والالتزام بقائمة طلبات العميل وفي حال عدم توفر المنتج على المندوب التواصل مع العميل.
• 11.7 لا يتحمل منصة دفو ولا الشركة المالكة أية مسؤولية في حال عدم الالتزام بعملية الاستلام والتسليم.

12. الدفع

• 12.1 في حال وجود أي تعديل للرسوم أو إضافة رسوم، سيتم تبليغ المستخدم وافادتكم بأي تغييرات تحدث للرسوم، وعليه يحق للمستخدم الاستمرار باستخدام المنصة أو إلغاءها.
• 12.2 يقع على عاتق المستخدم وحده المسؤولية القانونية في حال عدم دفع قيمة الخدمات أو قيمة المنتجات.
• 12.3 في حال رفض المستخدم الدفع أو استلام المشتريات، يحق لمنصة دفو حظر المستخدم ولن تتم إزالة الحظر إلا بعد الدفع وتسديد الرسوم، وعند تكرار التصرف يحق لمنصة دفو حظره كلياً من استخدام المنصة حتى بعد الدفع.

13. المسؤولية القانونية

• 13.1 منصة دفو ستساهم في الحفاظ على صحة المنصة وتحديثها ولكن لا يمكن ضمان وقوع أي أخطاء أو عيوب على المنصة من فيروسات أو برامج ضارة. كما أن المعلومات أو الخدمات أو التوصيات التي قدمت للمستخدم على أو من خلال المنصة هي لهدف المعلومات العامة وليس بمثابة النصيحة.
• 13.2 لا تتحمل منصة دفو مسؤولية الأضرار الناجمة عن سوء استخدام أو الناتجة من الفيروسات الضارة أو البرامج الضارة ولا تتحمل عدم الإدلاء بمعلومات كاملة أو صحيحة، مالم يكن هذا الضرر ناجم عن سوء استعمال عمدي أو إهمال جسيم من قبل منصة دفو.
• 13.3 لا تتحمل منصة دفو مسؤولية أي إهمال أو تصرفات أو سلوك ناتجة من مقدم الخدمة أو من ينوبه (المندوب) وتتحمل مقدم الخدمة جودة الخدمات المطلوبة منه عبر المنصة.
• 13.4 يحق لمنصة دفو إلغاء أو تعليق أي حسابات وهمية أو تتعلق بنشاط احتيالي أو سوء استخدام.

14. حدود المسؤولية

• 14.1 منصة دفو يقدم الخدمات كما هي، فالمنصة لا تقدم ضمانات صريحة أو ضمنية.
• 14.2 لا تضمن المنصة دقة الخدمات او توقيتها أو محتواها أو النتائج التي قد ينالها أو لا ينالها مستخدم الخدمات.
• 14.3 في حال وقوع ضرر مباشر أو غير مباشر أو جزاءات أو أضرار عرضية أو تبعية، لا يقع على عاتق منصة دفو أو وكلائها أو مانحي الترخيص أو الشركات التابعة لها أي مسؤولية.
• 14.4 في حال تسجيل المستخدم في المنصة، فإن المستخدم يقر تحمله منفرداً عن خصوصية الاستخدام ويكون مسؤولاً عن استعمالها من قبل طرف اخر باستخدام حسابك أو اسم المستخدم أو كلمة المرور.
• 14.5 يلتزم المستخدم في إخطار منصة دفو عند وقوع أي خسارة أو سرقة أو استخدام غير مصرح به لأي كلمة مرور، أو اسم مستخدم أو عنوان بروتوكول الانترنت IP، أو غير ذلك من أساليب الوصول إلى الخدمات.

15. إخلاء المسؤولية

يتم توفير المنصة على أساس حالته (كما هو) وبحسب توفره. أنت توافق على أن استخدامك للموقع وخدماتنا سيكون على مسؤوليتك وحدك. إلى أقصى حد يسمح به القانون، فإننا نخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية ، فيما يتعلق بالموقع واستخدامك له ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الضمانات الضمنية الخاصة بالتسويق والملاءمة والصلاحية. لا نقدم أي ضمانات أو إقرارات بشأن دقة أو اكتمال محتوى الموقع أو محتوى أي من مواقع الويب المرتبطة بالموقع ولن نتحمل أي مسؤولية عن أي (1) أخطاء أو معلومات خاطئة في المحتوى والمواد المنشورة 2) إصابة شخصية أو ضرر بالممتلكات ، من أي نوع كان ، والذي ينتج عن وصولك إلى الموقع واستخدامه ، (3) أي وصول غير مصرح به إلى خوادمنا الآمنة و/أو استخدام أي وجميع المعلومات الشخصية و / أو المعلومات المالية المخزنة فيه ، (4) أي انقطاع أو توقف للإرسال إلى أو من الموقع ، (5) أي أخطاء برمجية أو فيروسات أو برامج اختراق أو ما شابه يمكن نقلها إلى أو عبر الموقع من قبل أي طرف ثالث ، و (6) أي أخطاء أو سهو في أي محتوى أو مواد أو عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع يحدث نتيجة استخدام أي محتوى منشور أو مُنقل أو متاح بطريقة أخرى عبر الموقع. نحن لا نضمن أو نصادق أو نتحمل المسؤولية عن أي منتج أو خدمة يتم الإعلان عنها أو تقديمها من قبل طرف ثالث من خلال الموقع أو أي موقع ويب مرتبط أو أي موقع ويب أو تطبيق جوال معلن عنه أو غير معلن عنه أو في أي موقع إلكتروني معلن عنه أو مقدم. لن نكون طرفًا في أي تعامل بينك وبين أي طرف ثالث من مقدمي المنتجات أو الخدمات أو مسؤولين بأي شكل من الأشكال عن مراقبتها. كما هو الحال مع شراء منتج أو خدمة من خلال أي وسيط أو في أي بيئة، يجب عليك التصرف بالشكل الصحيح وتوخي الحذر حيثما كان ذلك مناسبًا.

16. مدة العقد وإنهاؤه

• 17.1 يحق لمستخدمي المنصة إنهاء العقد في أي وقت من خلال حذف المنصة نهائياً من الهاتف الذكي أو إغلاق الحساب الخاص بك فالعقد غير محدد المدة.
• 17.2 يحق لمنصة دفو إنهاء العقد بأثر فوري عن طريق إلغاء حساب المستخدم في الحالات التالية:
  1. عدم الالتزام بشروط وأحكام المنصة
  2. في حال سوء استخدام المنصة أو الخدمة
  3. في حال صدور أمر قضائي بهذا الصدد
• 17.3 كما أن منصة دفو غير ملزم بإخطار مسبق في حال إنهاء عقد المستخدم.

17. تعديل الخدمة وشروط مقدم الخدمة

يتم إخطار المستخدم على الموقع أو بإرسال إشعار عن طريق المنصة أو رسالة نصية أو عبر البريد الالكتروني بتعديل أي شرط من شروط المنصة أو مقدمي الخدمات أو استبدالها أو تغيير الخدمة أو المنصة أو تعليقهما أو إيقافهما.

19. الإخطار

يكون الإخطار عبر المنصة أو بإرسال بريد الكتروني المسجل في المنصة أو عن طريق إرسال رسالة نصية أو عبر البريد الإلكتروني المسجل بالمنصة.

18. الملكية الفكرية

لا يحق لأي شخص استخدام أو إعادة نشر الخدمات أو المواد أو الصور أو الفيديوهات الموجودة في منصة دفو أو في مواقع التواصل الاجتماعي، كما أنه لا يحق لأي شخص إعادة إنتاج المنصة أو استخدام المحتوى الموجود به.

19. القانون الواجب التطبيق وحل المنازعات

تخضع منصة دفو في حل المنازعات أو الخلاف الذي ينشأ لأنظمة المملكة العربية السعودية وفي حال تسجيلك في المنصة يدل على موافقتك على الخضوع للسلطة القضائية في محاكم المملكة.

20. التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار بخصوص الشروط والأحكام أو بكيفية استخدام المنصة، يمكنكم التواصل معنا على: